ติดต่อเรา

เริ่มจากช่องทางนี้

ทีม Fan4you รับเรื่องยืนยันตัวตน รายงานโปรไฟล์ปลอม การหลอกโอนเงิน คำถามเรื่องเครดิต และสิทธิ์ตาม PDPA ช่องทางที่เร็วที่สุดคือกลุ่ม Telegram ทางการ และแชทสดบนเว็บไซต์

นอกจาก Telegram ยังมีแชทสดมุมเว็บไซต์ระหว่างที่เปิดหน้า Fan4you อยู่ ใช้สำหรับถามการใช้งานสั้น ๆ ไม่ควรส่งรหัสผ่านหรือรูปเอกสาร KYC ในช่องสาธารณะ

ช่องทางติดต่อ

กลุ่ม Telegram ของ Fan4you เป็นช่องทางหลักสำหรับแจ้งปัญหา ขอความช่วยเหลือเรื่องบัญชี และอัปเดตจากทีมงาน หากเป็นเรื่องข้อมูลส่วนบุคคล โปรดขึ้นต้นข้อความด้วยคำว่า PDPA และอย่าแนบสำเนาบัตรประชาชนทั้งใบในกลุ่มสาธารณะ

• ทั่วไป / แจ้งปัญหา: กลุ่ม Telegram ทางการ
• แชทสดบนเว็บไซต์: วิดเจ็ต LiveChat ขณะเข้าใช้ fan4you.app
• คำถาม PDPA: หน้านี้หรือ Telegram โดยระบุหัวข้อ PDPA

เวลาตอบกลับ

ทีมงานดูข้อความทุกวันตามคิวที่เข้ามา โดยทั่วไปตอบได้รวดเร็วในช่วงกลางวันถึงค่ำ (เวลาประเทศไทย GMT+7) เรื่องเร่งด่วนอย่างบัญชีถูกสวมหรือมีคนหลอกโอนเงิน ควรแจ้งทันทีพร้อมลิงก์โปรไฟล์หรือหลักฐานที่ไม่เปิดเผยข้อมูลอ่อนไหวเกินจำเป็น

สิ่งที่ช่วยให้ช่วยคุณได้เร็วขึ้น

เมื่อติดต่อ กรุณาบอก

• ชื่อผู้ใช้หรือลิงก์โปรไฟล์ที่เกี่ยวข้อง
• เวลาที่เกิดปัญหาโดยประมาณ
• สิ่งที่ต้องการให้ทีมทำ เช่น ตรวจสอบรีวิว ระงับโปรไฟล์ หรือใช้สิทธิ์ลบข้อมูล

เรื่องที่เราช่วยไม่ได้

Fan4you ไม่รับนัดแทน ไม่เก็บเงินค่าตัว และไม่ไกล่เกลี่ยข้อตกลงส่วนตัวระหว่างผู้ใช้ หากมีคนทักมาให้โอนเงินนอกแพลตฟอร์ม กรุณาหยุดคุย เก็บหลักฐาน และรายงานให้ทีมงาน